Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita

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1. Servizi offerti

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Solo gli acquisti effettuati da utenti qualificabili come consumatori sono soggetti alla disciplina prevista dal Codice del Consumo.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e possono essere visualizzati con o senza IVA. I prezzi possono variare senza preavviso. Le spese di spedizione possono essere incluse per alcune offerte, in tutti gli altri casi restano a carico dell’utente.

2. Uso del sito e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (testi, immagini, marchi, loghi, software, grafiche, video) sono protetti da diritti d’autore e di proprietà intellettuale e non possono essere copiati, distribuiti o utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione scritta di BrandPrint.

È consentito scaricare o stampare contenuti solo per uso personale e non commerciale.

Eventuali segnalazioni di violazioni possono essere inviate a [email protected].

3. Scelta del prodotto e ordine

L’utente può selezionare i prodotti, personalizzarli e inserirli nel carrello. Alcune immagini e descrizioni hanno valore indicativo e possono differire dal prodotto reale.

In caso di indisponibilità, BrandPrint può sostituire l’articolo con uno dalle caratteristiche simili.

Completato l’ordine e il pagamento, l’utente deve caricare i file nell’“Area Invio File”. La responsabilità per contenuti, ortografia, grafica e diritti d’uso è esclusivamente dell’utente.

4. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Sofort
• Bonifico bancario

I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente. Solo dopo l’accredito e la ricezione del file conforme, l’ordine entrerà in produzione.

Per i bonifici, la produzione parte solo dopo la registrazione del pagamento, con possibile slittamento di 2-3 giorni lavorativi.

5. Responsabilità dell’utente sui contenuti

L’utente garantisce di possedere i diritti sui contenuti caricati e manleva BrandPrint da ogni responsabilità in caso di violazione di diritti di terzi.

BrandPrint si riserva di bloccare ordini con contenuti contrari alla legge, offensivi o diffamatori.

CA.RO. SRL può conservare immagini di lavorazioni effettuate (su articoli neutri o personalizzati) per fini promozionali, salvo esplicita richiesta di esclusione da inviare a [email protected].

6. Verifica dei file

Tutti i file caricati dall’utente, o le grafiche create online tramite il sito, vengono sempre verificati gratuitamente dal nostro operatore grafico.

Il controllo comprende la verifica della corretta impostazione tecnica e grafica (formati, margini, proporzioni, risoluzione, compatibilità dei font e dei colori) e l’elaborazione di un render ufficiale.

La produzione verrà avviata esclusivamente dopo l’approvazione del render da parte dell’utente. In caso di non conformità o correzioni necessarie, l’utente sarà contattato per caricare un nuovo file o confermare le modifiche, con possibile slittamento dei tempi di consegna.

7. Consegna e spedizione

La consegna avviene orientativamente entro i tempi indicati nel preventivo, a partire dalla conferma grafica e dal pagamento.

Per prodotti personalizzati i tempi medi di lavorazione sono di 10-15 giorni lavorativi.

• Ordini non pagati: se il pagamento non viene effettuato entro 15 giorni dall’inserimento dell’ordine, questo verrà automaticamente annullato.
• Ordini pagati ma non confermati: se l’utente non conferma il render grafico entro 15 giorni dall’invio, l’ordine verrà sospeso e non saranno inviate ulteriori comunicazioni. L’ordine rimarrà in sospeso (“in obbligo”) fino a quando il cliente non fornirà conferma. In questo caso non è previsto rimborso automatico.

BrandPrint non è responsabile di ritardi dovuti a forza maggiore (scioperi, guasti, eventi naturali, ritardi doganali, emergenze logistiche).

8. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo con dichiarazione scritta (email, PEC, raccomandata).

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diritto di sospenderlo fino alla ricezione dei beni restituiti.

Le spese di restituzione sono a carico dell’utente.

Eccezioni: il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su misura, ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo.

9. Vizi e reclami

Al momento della consegna, l’utente deve verificare la merce e segnalare eventuali danni al corriere con firma di riserva specifica.

Eventuali reclami devono essere inviati entro 48 ore a [email protected], allegando documentazione fotografica.

BrandPrint provvederà a:

• ristampa in caso di errori non imputabili all’utente,
• sostituzione per danni superiori al 20% dell’ordine,
• rimborso parziale per danni inferiori al 20%.

Sono escluse dalla responsabilità eventuali imperfezioni tipiche dei prodotti in vetro o ceramica (bollicine, leggere variazioni di colore, piccole differenze dimensionali).

10. Limitazioni di responsabilità

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11. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR. Per maggiori dettagli si rimanda alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

• Per i consumatori: foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio.
• Per aziende e professionisti: foro esclusivo è Messina.

13. Risoluzione controversie online (ODR)

Il consumatore residente nell’Unione Europea può utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per risolvere eventuali controversie online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Versione 1.0 – Ultimo aggiornamento: ottobre 2025